Para toda garantía, cambio, devolución o reintegro es necesario presentar la factura al correo electrónico celecollections.sl@gmail.com

GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía (12 meses) a partir de su entrega, para reclamar una garantía debes presentar la factura de la compra.
La garantía aplica únicamente si el producto no tiene golpes, si no ha sido destapado, modificado o presenta signos por una mala manipulación.
La garantía es solo para defectos de fábrica.
Para solicitar la garantía puedes comunicarte llamando al +34641617925 a nuestro correo celecollections.sl@gmail.com.  

PROBLEMAS EN LA ENTREGA 

Deberás revisar los productos detalladamente en el momento de la entrega, una vez hayas recibido tu pedido tú asumes la responsabilidad de haber recibido el producto a tu entera satisfacción. 

Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, incompleto, presentación errónea o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.  

Para solicitar la garantía puedes comunicarte llamando al +34641617925 a nuestro correo celecollections.sl@gmail.com.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso específico y determinar si procede o no el cambio o el reembolso de dinero. Para el caso de reembolso de dinero se te solicitará información para llenar el formulario de reembolso. Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu caso y te informaremos si el reembolso fue aprobado. 

ERROR DE COBRO O TRANSACCIÓN 

Si al momento de tu compra existe error en la confirmación del pedido y se debita de tu cuenta, ponte en contacto de inmediato con nosotros para realizar la finalización correcta y envío de tu producto. En caso de requerir reembolso del dinero, éste se realizará en base a nuestro proceso de reembolso detallada anteriormente.