DEVOLUCIONES Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la fecha de entrega, tanto por defecto del producto como por cambio de opinión. El producto debe estar sin usar, con el embalaje original y sin signos de uso. El coste del envío de devolución es gratuito para el cliente. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 6 días hábiles al método de pago original.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en celecollections.sl@gmail.com presentando tu factura de compra.

GARANTÍA Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía (12 meses) a partir de su entrega, para reclamar una garantía debes presentar la factura de la compra. La garantía aplica únicamente si el producto no tiene golpes, si no ha sido destapado, modificado o presenta signos por una mala manipulación. La garantía es solo para defectos de fábrica. Para solicitar la garantía puedes comunicarte llamando al +34641617925 o a nuestro correo celecollections.sl@gmail.com.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA Deberás revisar los productos detalladamente en el momento de la entrega, una vez hayas recibido tu pedido tú asumes la responsabilidad de haber recibido el producto a tu entera satisfacción. Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, incompleto, presentación errónea o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Para solicitar la garantía puedes comunicarte llamando al +34 641 61 79 25 o a nuestro correo  celecollections.sl@gmail.com.

ERROR DE COBRO O TRANSACCIÓN Si al momento de tu compra existe error en la confirmación del pedido y se debita de tu cuenta, ponte en contacto de inmediato con nosotros para realizar la finalización correcta y envío de tu producto. En caso de requerir reembolso del dinero, éste se realizará en base a nuestro proceso de reembolso detallado anteriormente.